Mám problémy s živým vysíláním
Nejčastější příčiny problémů s živým internetovým vysíláním a jejich řešení.
Výpadky zvuku („trhání se“, popřípadě i celkové zastavení přenosu) mohou mít několik příčin. Mezi ty nejčastější patří:
1) Výpadky na lince mezi Vaším a naším poskytovatelem internetového připojení - Přenos je náchylný i k těžko postřehnutelným výpadkům. Pokud tento výpadek nastane, pak je možné, že se přenos zastaví, začne se zadrhávat anebo se vracet opakovaně několik vteřin (v některých případech i minut). Většinou se jedná o krátkodobý problém. Pokud ale tyto výpadky pokračují, může se jednat o špatnou prostupnost linky. V tom případě se informujte, zda nejsou výpadky na straně Vašeho poskytovatele.
2) Softwarové problémy s internetovým prohlížečem – Některé prohlížeče (například Internet Explorer 8 a starší verze jiných prohlížečů) používají pro streamování technologii Flash, která je méně spolehlivá. Pokud používáte zastaralý prohlížeč, doporučujeme Vám jej aktualizovat na nejnovější verzi. Jestliže novější prohlížeč nehodláte nebo nemůžete používat, doporučujeme aktualizovat Adobe Flash Player na nejnovější verzi.
3) Hardwarové nároky – Jestliže se přenos zasekává a máte zastaralý počítač, může se jednat i o nedostatečnou hardware výbavu. Přenos se ukládá do mezipaměti prohlížeče, což může být v některých případech náročné zejména na paměť RAM (při nižší kapacitě této paměti). Řešením může být zvolení jiného formátu a nižší kvality streamu, která nebude tolik náročná.
Pokud potíže přetrvávají a první tři možné příčiny byly vyloučeny (například otestováním příjmu živého internetového vysílání na jiném zařízení), neváhejte nás kontaktovat na zive@rozhlas.cz, kde Vám rádi pomůžeme.