Písničky na přání

Dobrý den,

dovoluji si vás informovat, že jsem si vyslechla od pracovníka Českého rozhlasu něco, co do slušné konverzace nepatří. Jednalo se o gratulaci na písničky na přání. V závěru mi striktně položil telefon. Platím koncesionářské poplatky, ale svou gratulaci jsem si radši ani neposlechla. Zjednejte si okamžitou nápravu.

Z.

_______________________________________________________________________

Vážená paní,

děkuji Vám za dopis. Neberu podobné stížnosti na lehkou váhu, proto jsem se obrátil na vedoucího programu Českého rozhlasu České Budějovice s žádostí o prověření celé věci. Dovoluji si Vám sdělit své závěry.

Rozdělil bych ten případ na dvě části. Tou první je Vaše žádost, jež obsahovala informace, které se v písničkách na přání neobjevují (pozdrav zesnulé příbuzné, složitější rodinné vazby). To ale není důvod, aby byla odmítnuta. Podle mých informací také odmítnuta nebyla, jen bylo třeba ujasnit si s Vámi obsah sdělení. Zde vznikl problém, který jste popsala. Nemám k dispozici záznam inkriminovaného telefonátu, proto nemohu dát zapravdu ani Vám, ani moderátorce, která se proti Vašemu tvrzení ohradila. Co je pro mne podstatné, to je druhá část celé věci. A tou je vyhovění Vašemu přání ve standardní, důstojné formě, s písničkou a textem, který obsahoval relevantní informace. Český rozhlas tedy splnil Vaše přání, což lze ověřit zpětným poslechem z archivu.

Tuto skutečnost považuji v daném případě za nejdůležitější. Pokud by totiž vznikla mezi Vámi a moderátorkou ve fázi přípravy přání nějaká animozita, mohla se projevit například v tom, že Vaše přání by nebylo zpracováno pro rozhlasové vysílání. To se však nestalo, naopak, vše proběhlo standardně, tak jak mělo. Vaše případné nedorozumění mne velmi mrzí, ale pokud není možné prozkoumat zvukový nebo písemný záznam, zdržuji se vynášení nějakých soudů k jedné nebo druhé straně případného sporu. Podotýkám, že se stížnostmi na paní moderátorku se nesetkávám, totéž mi potvrdilo i českobudějovické studio ČRo.

Vedoucí programu ČRo České Budějovice i samotná paní moderátorka jsou o celé věci ode mne informováni a zcela jistě to je i podnět k tomu, aby ve vztahu k posluchačům postupovali moderátoři s maximální mírou taktu a korektnosti.

Věřím, že mé vyjádření přijmete s pochopením.

Srdečně zdraví

Milan Pokorný, ombudsman Českého rozhlasu