Necitlivé podbarvování mluveného slova hudbou

Vážený pane doktore,

obracím se na Vás s touto prosbou. Jsem věrnou posluchačkou Českého rozhlasu Pardubice a velmi mně mrzí neochota změnit v ranním pořadu spotřebitelského rádce zařazení hudby. Pan Černý je velmi fundovaný pracovník, který řeší spoustu posluchačských podnětů na reklamace a různé problémy s komplikacemi při koupi na e-shopu apod. a odpovídá v rozhlasu v ranních hodinách. Je to krátká rubrika, která je velmi necitlivě už v průběhu podbarvena hudbou a v závěru hudba ještě zesílí, takže podstata problému zaniká naprosto. Volala jsem několikrát přímo do vysílání, ale nic se nezměnilo. V minulých dnech jsem psala dvakrát mail panu Novákovi, který slíbil nápravu. Nic se nezměnilo, spíš bych řekla, že ještě ranní moderátoři "přitvrdili", což jsem panu Novákovi také napsala. Myslím, že důležité informace, které někdo pro rozhlas vypracuje, by měli posluchači mít možnost dobře, bez rušení, poslechnout, proto je tento pořad vysílán, To je podstata tohoto sdělení. Jistě hudba těch opravdu pár minut počká a nebude závěr řešení problému rušit. Pan Novák mně ani neodpověděl a k nápravě nic neudělal. Myslela jsem, že je vše pro posluchače, ale asi se mýlím.

Proto Vás prosím, zda byste mohl pomoci k vyřešení tohoto problému, který, řekla bych, je jen dobrou vůlí ranních pracovníků. Nebo existuje nějaké nařízení, předpis, pouštět hudbu necitlivě do mluveného slova s důležitým sdělením? Věřte, že mně je líto, že se žádná náprava nekonala a nekoná. Myslela jsem, že podnět je důležitý proto, aby se řešil, a že se zkvalitní vysílání pro posluchače.

Přeji Vám co nejméně problémů a spoustu spokojených posluchačů.

S pozdravem Eva Císařová

Vážená paní Císařová,

děkuji Vám za kritickou poznámku týkající se zvukového podkresu pod mluveným slovem. Problém, který zmiňujete, tedy překrývání konce promluv vyjíždějící nebo doznívající hudbou, je v proudovém vysílání častou praxí. Důvodem je neúprosný čas - ve vysílání se často hlídají vteřiny s ohledem na délku předtočených příspěvků, zvukových předělů, pevného času zpravodajských relací a řady dalších prvků, z nichž se vysílání skládá. Svou roli hraje i úvaha osoby odpovědné za vysílání, zda považuje za vhodné propojit hudbu a mluvené slovo v jeden integrální celek, což může přispět k pocitu kontinuity vysílání. Tento proces se provádí ručně a může se stát, že hladina zvuku hudby a slova není ve všech případech zcela vyvážená. Je to zkrátka velmi citlivý a subjektivně vnímaný fenomén, s nímž pracují rozhlasové stanice na celém světě. Jsem toho názoru, že v přiměřené míře do proudového vysílání patří. Jde samozřejmě především o to, co jednotliví posluchači a rozhlasoví pracovníci pokládají za onu přiměřenou míru. V tomto ohledu se mohou názory lišit, ale tak je to v rozhlasovém vysílání určeném velkému množství posluchačů i s mnoha jinými faktory - výběrem moderátorů, hudební dramaturgií, výběrem a řazením zpráv, kulturou mluveného projevu atd.

Z osobních jednání s pracovníky Českého rozhlasu Hradec Králové a Českého rozhlasu Pardubice si pokaždé odnáším přesvědčení, že to jsou lidé, jimž záleží na tom, aby posluchačům připravili program v maximální možné kvalitě. To se týká i práce se zmíněným zvukovým podkresem. Váš dopis jsem konzultoval přímo s vedoucím Programu ČRo Pardubice a shodli jsme se na tom, že moderátoři mají zacházet s tímto prvkem vysílání obezřetně a citlivě, nicméně že do vysílání patří. Vaše kritika je nicméně důležitá zpětná vazba.

Dovolte na závěr dvě poznámky. Ta první je faktická. Vzhledem k tomu, že kritika nesrozumitelnosti mluveného slova podkresleného hudbou v programu ČRo Pardubice se v mé agendě dosud neobjevila, dovoluji si Vám doporučit, abyste si zkontrolovala, zda na svém přijímači nemáte zapnuty funkce typu XBASS, DOLBY apod. Ty hudbu při poslechu zvýrazňují a umocňují a to by mohlo přispět k Vaší nespokojenosti.

Druhá poznámka je osobní. Vím, že Vás ke kritice vede snaha o maximální posluchačský komfort a vlastně tím Českému rozhlasu dáváte najevo, že Vám na něm záleží. Stejně tak záleží Českému rozhlasu na jeho posluchačích. Ne vždy lze vyhovět v plné míře všem. Zde bych Vás poprosil o trochu tolerance a vstřícnosti. Věřte, že na straně Českého rozhlasu je maximum dobré vůle vyjít posluchačům vstříc.

Věřím, že mou odpověď přijmete s pochopením.

Srdečně Vás zdravím a přeji Vám krásné jarní dny.

PhDr. Milan Pokorný, Ph.D., ombudsman Českého rozhlasu