Diskuse k pořadu Radiofórum

Vážený pane ombudsmane,

dovoluji si obrátit se na Vás s tímto podnětem:

Svůj problém bych s dovolením uvedla na příkladu:

Poslouchám pořad Radiofórum. Nejen poslouchám, ale ráda své názory i vyjadřuji a porovnávám s ostatními. A tady je problém: většina diskutuje na Facebooku, který nemám, a dovolíte-li, ani mít nechci. Mohu diskutovat pouze na webu, kde ale ani není možnost na jiné debatéry reagovat – takže jakápak diskuse.

Dříve byla diskuse pouze na webu a bylo to lepší, takhle je to roztříštěné a pro některé diskriminační.

Děkuji a jsem ráda, že se mohu na Vás obrátit. Ještě mám jeden podnět, ale ten až příště. :)

S pozdravem

Věra Bosáková

Vážená paní Bosáková,

děkuji Vám za podnět týkající se diskusí k pořadům Českého rozhlasu. Máte pravdu, že například v případě Radiofóra je umožněno posluchačům diskutovat na třech platformách, přičemž jedna neumožňuje zcela interakci mezi posluchači. Jsou jimi Facebook, Twitter a webová aplikace ČRo. Nad rámec těchto platforem je možné zasílat svůj názor do Radiofóra prostřednictvím internetového formuláře či ho přímo do vysílání sdělit telefonicky. Dovolte mi vysvětlit Vám, proč se Český rozhlas uchýlil k této formě komunikace s posluchači.

Webová aplikace http://www.rozhlas.cz/plus/mojeplus/_zprava/1541344 má sloužit primárně k zasílání názorů posluchačů přímo do Radiofóra. Naopak Facebook a Twitter poskytují ucelené propracované prostředí k výměně názorů a snadnému reagování diskutujících na sebe navzájem. Jejich prostředí vyvíjejí a modernizují týmy odborníků s cílem dosáhnout co nejpřívětivějšího uživatelského prostředí. Při veškeré snaze by ČRo nebyl schopen vývojem vlastní aplikace dosáhnout efektivně takových výsledků jako společnosti zaměřující se speciálně na vytváření aplikací sociálních sítí. Nadto tyto sociální sítě umožňují Českému rozhlasu oslovit širší publikum, než jsou návštěvníci, kteří sami aktivně vyhledají stránky ČRo. Jde o způsob prezentace, který je u organizací, jakou je ČRo, u nás i ve světě běžný. Webeditoři ČRo mohou na těchto globálních sítích informovat posluchače o pořadech, přijímat jejich podněty a seznamovat se s jejich názory a samozřejmě na ně také reagovat.

Zavedení dalších diskusních vláken, například pod jednotlivými články Radiofóra, by znamenalo neefektivní duplikaci diskusí, paralelní diskuse by byly nepřehledné, a navíc by bylo pro webeditory velmi časově náročné všechny probíhající diskuse moderovat. Kdyby se naopak ČRo rozhodl zvolit pouze cestu diskusí v prostředí svých internetových stránek, „odřízl“ by tím řadu uživatelů, kteří ČRo cíleně sledují nebo jeho profil při běžném užívání sociálních sítí navštěvují.

Vzhledem ke stále se zvyšující propojenosti internetového prostředí i ničím neomezené možnosti začít sociální sítě používat (tedy založit si osobní profil) nehledávám užívání sociálních sítí v diskusích o pořadech Českého rozhlasu jako diskriminační. ČRo tím naopak volí cestu, kterou může komunikovat s co největším počtem svých posluchačů.

Váš podnět jsem diskutoval s kolegy, kteří mají zkušenosti s používáním sociálních sítí. I když je profil založený v síti Facebook dohledatelný ostatními uživateli, již při jeho vytváření lze zvolit skrytí veškerých informací, které jsou při jeho zakládání poskytovány. Pokud tedy uživatel v takovém režimu zůstane a nepropojí svévolně svůj profil s ostatními uživateli, může se účastnit otevřených diskusí nebo hlasování na facebookovém profilu ČRo a zachovat si při tom (vyjma jména a příjmení, které je s profilem spojeno) ve vztahu k ostatním údajům anonymitu.

Rozumím tomu, že Vám lépe vyhovovala dřívější forma komunikace. Já sám jakou soukromá osoba z mnoha dobrých důvodů nejsem uživatelem Facebooku ani Twitteru, o to lépe Vaši připomínku chápu. Ale pokusil jsem se Vám vysvětlit nevýhody paralelního užití většího množství platforem. Tento argument musím uznat a prosím o to i Vás.

Se srdečným pozdravem a díky za pochopení

PhDr. Milan Pokorný, Ph.D., ombudsman Českého rozhlasu