Editování sociálních sítí ČRo
Diskuse na platformách Českého rozhlasu podléhá pravidlům, v praxi by však bylo zapotřebí větší množství kvalifikovaných pracovníků.
Dobrý den,
Nevím, jestli je můj podnět ve Vaší kompetenci, případně mě odkažte na někoho dalšího.
Chci se zeptat, zda je ze strany Českého rozhlasu záměrem nechat v komentářích pod příspěvky ČRo na sociálních sítích (zejm. facebook, síť X) bujet vulgární komentáře, urážky hostů, naprosto zjevnou nenávist vůči někomu, kdo vyslovuje svůj odborný názor. Domnívám se, že většina komentujících profilů je falešných, případně tzv. trollí - jedná se o nadávky na moderátory, hosty, dehonestace práce ČRo, šíření dezinformací, atd. Všímám si, že výskyt těchto komentářů "za hranou" je zejména v otázkách podpory Ukrajiny, podpory ČR v západních strukturách, v pořadech o klimatické změně, genderové rovnosti, liberalismu, atd. Zdá se mi však, že nikdo ze strany ČRo diskuze nijak nemoderuje, což je v dnešní době naprosto zásadní. Je to stejné, jako byste si domů pozval kohokoli a nechal ho plivat na Vaši podlahu, protože máme svobodu. Ve slušné diskuzi je však potřeba dodržovat pravidla - zdržet se vulgarit, napadání hostů a šíření nenávisti.
Podotýkám, že tyto "profláklé" taktiky ruské hybridní války se nevyskytují pouze pod profily ČRo, ale i dalších institucí. Je však tristní rozkliknout komentáře a číst pouze žluč, vulgarity a urážky. Obávám se, že ČRo pak svou nečinností může nechtěně spoluvytvářet falešný obraz reality pro mnoho posluchačů a přispívat k polarizaci společnosti.
Velmi si vážím práce všech lidí v ČRo, přijde mi škoda, že prezentace instituce na sociálních sítích pak trpí právě onou neregulovanou, nemoderovanou diskuzí. Mým podnětem je tedy prosba o správu těchto diskusí, aby se v nich nevyskytovaly vulgarity a zjevná nenávist, stejně tak je možné pomocí AI upozorňovat na zjevné nepravdy a dezinformace v komentářích (což některé platformy již používají).
Děkuji za Váš čas. S pozdravem
M. R. L.
_____________________________________________________________________
Vážená paní magistro,
děkuji Vám za dopis. Vážím si toho, že je psán korektně, konstruktivně. Setkávám se až příliš často i se zcela jinými reakcemi, myslím, že ovlivněnými atmosférou sociálních sítí, o které píšete.
Máte pravdu, diskuse by měly být editovány ještě důsledněji, tak, aby byly vzorem kultivovaných a racionálních debat. Je to ideál, ke kterému je obtížné dospět. Důvodů je více, zmíním alespoň to, že Český rozhlas hospodařil dvacet let s neměnným rozpočtem, což znamenalo kromě jiného opakované propouštění pracovníků a nedostatečné zavádění nových technologií - s důsledky, které se projevují například v oblasti, kterou zmiňujete. Tato kapacitní a rozpočtová omezení můžeme doplnit ještě o běžnou praxi řady uživatelů sociálních sítí, a sice že skrývání jejich příspěvků nebo hrozba jejich vyloučení z diskuse vedou ke stížnostem na Radu ČRo nebo na mne s argumentací porušování práva na svobodné vyjadřování, to má za následek nutné prošetřování a může to vést i k určité míře autocenzury některých editorů sociálních sítí. Nicméně platí, že diskuse na platformách Českého rozhlasu podléhá pravidlům, která jsou veřejně dostupná:
https://portal.rozhlas.cz/podminky-pro-chovani-na-socialnich-sitich-ceskeho-rozhlasu-8477982
Editace včetně skrývání probíhá ručně a je v kompetenci editorů sociálních sítí jednotlivých stanic. Na jednotlivých platformách jsou nastaveny i filtry s množstvím výrazů (převážně vulgarismů), které tento druh komentářů mají automaticky skrývat. Další automatický nástroj používá aktuálně iRozhlas a patrně bude rozšířen na větší portfolio stránek Českého rozhlasu. V praxi by však bylo zapotřebí zejména větší množství kvalifikovaných pracovníků, kteří by měli na starosti pouze důslednou editaci diskusí. To však je vzhledem k možnostem Českého rozhlasu bohužel nereálné. Je mi to líto, ale zákonodárci na jedné straně vytvořili zákonné normy, jimiž je veřejnoprávní Český rozhlas vázán, ale neposkytli mu dostatečné finanční prostředky na plnění těchto povinností, takže je často snadné poukazovat na rozpory mezi zákonem o Českém rozhlase, event. jeho Kodexem, který schválila Poslanecká sněmovna, a denní praxí. Věřte, že to není nikomu v této instituci lhostejné.
Váš dopis si přečetla řada lidí v Českém rozhlase, od editorů po ředitele marketinku a digitálních služeb. Všem jsem doporučil, aby mu věnovali pozornost. Je to dobrá, užitečná zpětná vazba.
Se srdečným pozdravem
Milan Pokorný, ombudsman Českého rozhlasu
